Арина

Арина отвечает в MissFresh за маркетинг и продажи: за то, как бренд говорит о продукте, где его покупают и что мы делаем с тем, что покупатели говорят в ответ.

Чем занимается

• 🔸 Держит рамку обещаний. Формулировка в рекламе и на баннере не может быть сильнее того, что подтверждает состав. Если продуктовая часть снимает заявление — оно уходит и из коммуникации.
• 🔸 Ведёт каналы продаж. Собственный сайт, Wildberries и Ozon устроены по-разному: разная логистика, разные правила карточки, разное поведение покупателя. Раскладка ассортимента и цен по каналам — её зона.
• 🔸 Разбирает обратную связь. Вопросы, отзывы и возвраты собираются в список того, что стоит поправить: от формулировки на карточке до самой рецептуры.
• 🔸 Отвечает за контент. Инфографика карточек, съёмки, блог — чтобы покупатель мог принять решение по составу и фактам, не выходя с сайта.

Принцип, которого держится

Бренду без истории дешевле говорить правду, чем потом объясняться. Поэтому мы пишем, чего в средстве нет, называем сегмент честно и не рисуем «до/после» там, где реального результата не замеряли.

Написать: marketing@missfresh.ru