Вопросы и ответы

Expert — полная линейка из 4 средств с аргановым маслом для восстановления и роста волос: шампунь, кондиционер, маска и спрей для стимуляции роста. Цены 1 699 – 2 299 ₽.

PRO — премиальные средства с активными компонентами и яркими ароматами: шампунь с церамидами (Балийский цветок), бальзам с протеинами шёлка (Гавайи), маска с коллагеном (Банан-Ваниль). Цены 2 499 – 2 999 ₽.

Да. В шампуне Expert работает Bis-Aminopropyl Diglycol Dimaleate — аналог Olaplex-технологии, который восстанавливает дисульфидные связи после окрашивания, обесцвечивания и термоукладок. Кондиционер и маска Expert работают иначе — маслами, кератином и протеинами шёлка закрывают кутикулу и разглаживают длину.

В PRO для повреждённых волос особенно эффективны шампунь с церамидами Mipaulic CR1.0 и маска с гидролизованным коллагеном.

Expert — основа на Sodium Coco-Sulfate + Cocamidopropyl Betaine (мягкое моющее без жёсткого SLS), без парабенов. Силиконы (Dimethicone) — в кондиционере и маске, в косметически безопасных концентрациях для разглаживания и блеска.

PRO — в шампуне используется Sodium Laureth Sulfate (SLES, более мягкий чем SLS). Парабены входят как консерванты в пределах норм ТР ТС 009/2011 и регламента ЕС по косметике.

Полный INCI каждого продукта смотрите в его карточке на сайте.

Церамиды — это липиды, которые в норме «склеивают» чешуйки кутикулы волоса. После окрашивания, термоукладок и солнца они вымываются: волос становится пористым, тусклым, ломким.

Mipaulic CR1.0 в нашем PRO-шампуне восполняет дефицит церамидов прямо во время мытья — кутикула сглаживается, блеск возвращается.

В шампуне Expert используется Bis-Aminopropyl Diglycol Dimaleate — активный компонент, который встраивается в структуру волоса и восстанавливает разорванные дисульфидные связи (главный механизм повреждения после окрашивания, обесцвечивания и химической завивки).

Принцип близок к Olaplex Bond Multiplier, но формула адаптирована под мягкий домашний уход.

Полный INCI каждого продукта указан в его карточке на сайте в блоке «Состав», а также на упаковке.

Да. Вся косметика MissFresh сертифицирована в соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

Копии сертификатов предоставляем по запросу — пишите на hello@missfresh.ru.

Нет. MissFresh не тестирует продукцию на животных, и наши производители-партнёры (Вимарт и Ламинария Шоп) также придерживаются принципов cruelty-free.

Прямо здесь — на missfresh.ru с доставкой по всей России (вся линейка — 7 средств Expert и PRO).

Также мы представлены на маркетплейсах:

• Wildberries — вся линейка
• Ozon — вся линейка

Скоро: Золотое Яблоко (линейка PRO, лето 2026) и Яндекс.Маркет (линейка Expert, лето 2026).

Добавьте товары в корзину → перейдите в «Корзина» → нажмите «Оформить заказ». Заполните адрес, выберите способ доставки и оплаты, проверьте состав заказа и подтвердите. Подтверждение придёт на e-mail и SMS.

Если удобнее — нажмите «Быстрый заказ»: наш менеджер перезвонит и оформит заказ за вас.

На сайте — банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), СБП, оплата при получении (наличными или картой курьеру), оплата по счёту для юридических лиц.

Все онлайн-платежи проходят через защищённую систему с поддержкой 3D-Secure: данные карты не сохраняются у нас на сайте.

Да. Для опта, b2b и салонов красоты — пишите на hello@missfresh.ru или звоните +7 (962) 970-60-10.

Выставляем счёт, работаем по договору с НДС, готовим полный комплект документов для бухгалтерии.

Нет, заказ можно оформить без регистрации — заполните контакты и адрес в форме оформления.

Регистрация даёт удобство: история заказов, сохранённые адреса доставки, отслеживание статуса в личном кабинете.

По всей России. Доступные способы:

• курьерская доставка по крупным городам;
• пункты выдачи СДЭК, Boxberry, PickPoint;
• постаматы;
• Почта России — до отделения или до двери.

Доступные способы и сроки увидите при оформлении заказа.

Стоимость рассчитывается автоматически на этапе оформления в зависимости от региона, способа доставки и веса заказа.

Ориентир: курьерская доставка по Москве — от 350 ₽, до ПВЗ в регионах — от 250 ₽.

При заказе от 3 000 ₽ курьерская доставка по большинству городов — бесплатно.

Заказы, оформленные до 16:00 в будний день, отправляем в день оформления. Поздние заказы и заказы выходного дня — на следующий рабочий день.

Сроки доставки: 1–2 рабочих дня по Москве, 3–7 рабочих дней по регионам.

Да. Доступны ПВЗ СДЭК, Boxberry, PickPoint и отделения Почты России. Список доступных пунктов появится при оформлении заказа в зависимости от вашего города.

Каждый флакон обёрнут в воздушно-пузырчатую плёнку, заказ упакован в плотный картон с заполнителем. Помпы и крышки дополнительно фиксируются скотчем.

Если посылка пришла повреждённой — обязательно вскрывайте при курьере или сотруднике ПВЗ и оформляйте акт.

По закону парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

Если флакон не вскрыт и не использован — можем рассмотреть возврат в течение 7 дней по согласованию. Вскрытый флакон вернуть нельзя — кроме случаев брака или повреждения при доставке.

Вскройте посылку прямо при курьере или сотруднике ПВЗ. Если флакон разбит, протёк или сорвана пломба — оформите акт о повреждении на месте и сфотографируйте упаковку и содержимое.

Пришлите фото на hello@missfresh.ru с номером заказа — заменим товар или вернём деньги в течение 3 рабочих дней.

Опишите проблему и приложите фото на hello@missfresh.ru с номером заказа.

Брак подтверждаем по согласованию с производителем (Вимарт для линейки Expert, Ламинария Шоп для PRO), после чего меняем товар или возвращаем деньги. Решение принимаем в течение 3 рабочих дней.

Деньги возвращаем тем же способом, которым прошла оплата: на банковскую карту, СБП-номер или расчётный счёт юр. лица.

Срок зачисления — 3–10 банковских дней с момента возврата товара или подтверждения брака.

MissFresh — собственный бренд российской компании. Вся продукция производится в России в партнёрстве с лицензированными производителями (Вимарт и Ламинария Шоп), на каждую партию есть сертификат ТР ТС 009/2011.

Покупайте на missfresh.ru или в официальных магазинах на Wildberries и Ozon — это гарантия оригинала.