Публичная оферта

Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина missfresh.ru

Дата публикации: 24.05.2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ВЭБКО» (ИНН: 7731293740, КПП: 773101001, ОГРН: 1157746909209), именуемого в дальнейшем «Продавец», в адрес любого физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Покупатель», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт данной оферты, осуществляет оплату товара в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на сайте missfresh.ru, по телефону, через мессенджеры или электронную почту.

1.4. Настоящий договор регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю профессиональную косметику для волос торговой марки MissFresh (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.

2.2. Наименование, количество, ассортимент, цена и иные характеристики Товара определяются на основании сведений, размещённых на сайте missfresh.ru, а также указанных в оформленном Покупателем заказе.

2.3. Внешний вид и оттенок упаковки на фотографиях на сайте могут незначительно отличаться от фактического вида товара в зависимости от настроек монитора Покупателя.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт missfresh.ru, по телефону +7 (962) 970-60-10, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или по электронной почте hello@missfresh.ru.

3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает: ФИО или наименование организации, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, наименование и количество выбранного Товара.

3.3. Минимальный заказ — 1 шт, если иное не указано в описании товара.

3.4. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение с указанием состава заказа, стоимости и условий доставки.

3.5. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если заказанный Товар отсутствует на складе, о чём Покупатель уведомляется в течение 2 рабочих дней.

4. ЦЕНА ТОВАРА

4.1. Цена на Товар указана на сайте в рублях Российской Федерации за 1 штуку, если иное не указано в описании товара.

4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену на любую позицию Товара. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные заказы.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем дополнительно, если иное не предусмотрено условиями акции.

5. ОПЛАТА

5.1. Оплата Товара производится одним из следующих способов:

• банковской картой на сайте через платёжный сервис;
• переводом на расчётный счёт Продавца;
• наложенным платежом при получении (для отправлений Почтой России или СДЭК);
• иными способами, согласованными с Продавцом.

5.2. Оплата считается произведённой в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца или получения подтверждения от платёжной системы.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Российской Федерации следующими способами:

• транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry, ПЭК и др.);
• Почтой России;
• курьерской доставкой по Москве и Московской области;
• самовывозом по адресу: 141108, г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 15.

6.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона Покупателя. Ориентировочные сроки сообщаются при подтверждении заказа.

6.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании или курьеру.

6.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие Товара заказу. Претензии по количеству и внешним повреждениям принимаются в момент получения.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:

7.1.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 парфюмерно-косметические товары относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату.

7.1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и упаковки, в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.2.1. При обнаружении дефектов, возникших по вине производителя (производственный брак, нарушение целостности упаковки, несоответствие заявленному составу), Покупатель вправе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы.

7.2.2. Претензия по качеству направляется на электронную почту hello@missfresh.ru с приложением фотографий дефекта и упаковки. Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.

7.2.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате.

7.3. Допустимые отклонения, не являющиеся основанием для возврата:

• незначительное отличие оттенка упаковки от изображения на сайте;
• незначительные отклонения объёма средства в пределах нормативной погрешности фасовки;
• изменение дизайна упаковки производителем (актуальный дизайн соответствует фотографиям нового образца).

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за индивидуальные реакции организма Покупателя на компоненты приобретённой косметики. Перед использованием рекомендуется ознакомиться с составом (INCI) на упаковке товара и провести тест на индивидуальную переносимость.

8.3. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки по вине транспортной компании.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

11. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «ВЭБКО»
ИНН: 7731293740
КПП: 773101001
ОГРН: 1157746909209
Адрес: 141108, г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 15
Телефон: +7 (962) 970-60-10
E-mail: hello@missfresh.ru
Сайт: missfresh.ru